Termeni si conditii – KlarHome.ro

Ultima actualizare: octombrie, 2025

1. Operatorul site-ului

Site-ul KlarHome.ro este administrat de SC KLAR TUR SRL, cu sediul in Radauti, str. Stefan cel Mare nr. 132, jud. Suceava, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J33/418/2015,
CUI/CIF: 34490063.

Contact: [email protected] · +40 740 117 172

2. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului, crearea contului sau plasarea unei comenzi implica acceptarea neconditionata a prezentilor termeni si conditii.
Ne rezervam dreptul de a actualiza periodic continutul acestei pagini; versiunea actualizata se aplica de la data publicarii.

3. Produse si preturi

  • Preturile afisate includ TVA si sunt exprimate in RON.
  • Preturile si disponibilitatea pot fi modificate fara notificare prealabila.
  • Fotografiile produselor au caracter informativ; pot exista diferente minore (culori/nuante, ambalaj actualizat etc.).
  • Promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil si pe durata campaniei.

4. Cont client si responsabilitati

  • Clientul este responsabil de corectitudinea datelor furnizate si de securitatea contului (parola).
  • Ne rezervam dreptul de a suspenda conturi create cu date false sau folosite abuziv.

5. Plasarea comenzii – pași

  1. Selectezi produsul si apesi Adauga in cos.
  2. Completezi datele de livrare/facturare si metoda de livrare.
  3. Selectezi metoda de plata si confirmi comanda.
  4. Primesti e-mail de confirmare automata. Contractul se considera incheiat la confirmarea expresa a comenzii de catre noi (status: In procesare / Expediata).

6. Metode de plata

  • Ramburs – plata numerar la curier, la livrare.
  • Card online – procesat in siguranta prin [procesator plati]. Nu stocam datele cardului.
  • Transfer bancar (OP) – livrarea se face dupa intrarea sumei in contul nostru.

7. Livrare

  • Livrarea se face prin  Fan Courier, in 1–3 zile lucratoare, in functie de adresa si disponibilitate.
  • Cost livrare: [ex. 19,90 RON]. Gratuit peste [ex. 299 RON].
  • Ridicare personala (optional): Radauti, str. Stefan cel Mare nr. 132, jud. Suceava.
  • La primire, te rugam sa verifici integritatea coletului. Daca exista deteriorari vizibile, solicita curierului proces-verbal si contacteaza-ne in 24h.

8. Dreptul de retragere (retur) – 14 zile

Conform OUG 34/2014, consumatorii pot returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primire,
fara a invoca un motiv. Produsul trebuie sa fie in stare noua (fara urme de uzura), cu toate accesoriile si ambalajul original (in masura posibilului).

Exceptii legale de la retur (exemple):

  • Consumabile desigilate (ex. filtre, accesorii igienice) – din motive de protectie a sanatatii;
  • Produse personalizate sau aduse pe comanda speciala;
  • Servicii deja prestate integral cu acordul consumatorului.

Procedura retur:

  1. Trimite cererea la [email protected] in termen de 14 zile de la primire, mentionand: nume, comanda, produs, motiv (optional), cont IBAN pentru rambursare.
  2. Ambaleaza corespunzator produsul; raspunzi pentru diminuarea valorii in caz de utilizare neconforma sau ambalare insuficienta.
  3. Dupa receptie si verificare, returnam contravaloarea in cel mult 14 zile (putem amana rambursarea pana la primirea produselor sau a dovezii de expediere).

9. Garantie legala de conformitate

  • Produsele sunt acoperite de garantia legala de conformitate de 2 ani pentru consumatori, conform Legii 449/2003.
  • Remedierea se poate face prin reparare, inlocuire sau reducere de pret, dupa caz.
  • Solicitarile de garantie se trimit la [email protected] cu dovada achizitiei si descrierea defectului. Vom comunica adresa centrului de service autorizat (daca este cazul).

10. Raspundere

Nu raspundem pentru utilizarea produselor in afara instructiunilor producatorului sau pentru neconformitati cauzate de manipulare neadecvata.
In caz de erori de afisare (pret/descriere evident eronate), ne rezervam dreptul de a anula comanda, cu informarea prealabila a clientului.

11. Proprietate intelectuala

Continutul site-ului (texte, imagini, grafica, logo-uri) este proprietatea KlarHome sau a partenerilor,
fiind protejat de legislatia privind drepturile de autor. Folosirea fara acord scris este interzisa.

12. Review-uri si continut generat de utilizatori

Comentariile/recenziile trebuie sa fie oneste si relevante pentru produs. Ne rezervam dreptul de a modera/sterge continutul ofensator,
defaimator sau cu link-uri comerciale/reclame.

13. Protectia datelor (GDPR)

Prelucram datele personale conform Politicii de confidentialitate. Vezi aici detalii:
Politica de confidentialitate si
Politica de cookie-uri.

14. Forta majora

Nicio parte nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor daca aceasta se datoreaza unui eveniment de forta majora (definit de lege),
pe perioada in care acesta se produce.

15. Legea aplicabila si solutionarea disputelor

  • Termenii sunt guvernati de legea romana.
  • Incercam solutionarea pe cale amiabila; daca nu este posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele competente.
  • Consumatorii pot apela la ANPC: https://anpc.ro si la
    SOL (Solutionarea Online a Litigiilor): platforma europeana SOL.

16. Contact

Pentru intrebari privind termenii si conditiile: [email protected] ·
+40 740 117 172

🔗 Politica de confidentialitate |
Politica de cookie-uri